Bieden jullie gratis verzending aan? Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Wij streven ernaar bestellingen snel te verwerken. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanhalenmode.nl. Wij zullen ons best doen om je verzoek te honoreren, maar we kunnen annulering niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt.
Verzending
Wat is het uiterste besteltijdstip? De Uiterste besteltijd is23:00 (GMT+01:00).
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen? Wij verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen (ma-vr). De geschatte levertijd is 4-6 werkdagen (ma-vr) na verzending. Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en de werkelijke levertijden kunnen variëren.
Zal ik een trackingnummer ontvangen? Ja, je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Retouren en Terugbetalingen
Kan ik een artikel retourneren? Ja, wij bieden een retourgarantie van 30 dagen op ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen met originele labels. Voor meer informatie over ons retourproces, termijnen en uitzonderingen, bezoek onze retourpagina.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd? Gebruikte artikelen en artikelen zonder de originele verpakking, labels of labels kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe een retour in te dienen? Om een retour in te dienen, neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@vanhalenmode.nl of telefonisch op +31620509389. Je ontvangt een retourautorisatienummer (RAN) en retourinstructies.
Wie betaalt de retourverzendkosten? Wij betalen de retourverzendkosten als de retour te wijten is aan onze fout (bijvoorbeeld verkeerd artikel, beschadigd of defect product). Voor andere retouren ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Hoe lang duurt het om mijn terugbetaling te ontvangen? Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen. Je bank kan nog eens 7 werkdagen extra nemen om je rekening te crediteren.
